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食品飲料類產品情緒測量方法選擇

發布時間:2024-02-20

外顯測量和內隱測量的區別在于,外顯測量主要獲取參與者有意識的情緒,而內隱測量主要是獲取參與者無意識的情緒反應。通常,外顯問卷法被認為更快捷和更用戶友好。但由于任務性質可能會導致認知上的偏差,因此,哪種方法更適用于食品飲料類產品的情緒測量?要回答這個問題,可能需要我們深入研究三個方面,即(i)測量什么?(ii)如何測量?以及(iii)測量有何附加價值?

食品和飲料類產品,情緒測量是測什么?

回答這個問題,首先需要先知道情緒的定義。但如前所述,現今情緒的定義尚未達成共識。Coppin和Sander指出,人們越來越一致認為,情緒是一種多維現象(由表情、行動傾向、身體響應、感覺和認知評估組成),是與個人需求、目標和/或價值相關的事件做出的同步響應。考慮到這一點,所有的測量(外顯或內隱)都與情緒理解有關,而且是有價值的。但仍然需要注意的是,食品科學領域的情緒研究與其他領域的情緒研究并不相同,如心理學。與心理創傷、分手或種族主義相關的情緒測量方法,與研究消費者吃餅干或喝咖啡的情緒所用方法一定不同。內隱性方法有利于發現一個人是否是提供社會期望性回答,但這可能對于心理學領域比在食品科學領域更有意義。因為在食品科學領域,通常不需要隱藏自己所感知到的情緒。這一點也是在食品工業領域,情緒測量被作為喜好之外的另一個衡量標準的原因。

在考慮食品評價的情境時,內隱方法(如生理學方法和面部測量)的關注重點通常是少數(以消極為主)情緒。食品研究中,特別基于產品應用研究考慮時,問卷調查能夠使用更廣泛的情緒詞匯,可能更適用于積極情緒體驗時的獲取和區分。

不管是學術界和食品工業界的研究人員,都生活在一個全球性的世界。那文化差異對情緒測量的影響有多大?問卷法使用了語言,更容易受到文化差異的影響。語言更容易受到潛在文化影響,因為不同文化在表達他們情緒時的方式并不相同。因此,進行跨文化情緒研究時更需要考慮到這種差異,特別是使用可能具有不同文化含義的情緒術語時。一個潛在的解決方法是使用一個完整語句,或者考慮使用表情符號。盡管仍然需要大量的跨文化表情符號研究,但至少消除了語言和文化障礙。另一個需要注意的是,食品的情緒響應同樣受到用餐情境影響。感官分析通常在感官實驗室中展開,而情緒測試更多是在自然消費情境中開展。研究者已經逐漸意識到用餐環境的作用,并在感官和消費者研究時考慮消費情境因素。那真實用餐環境下,問卷法和其他情緒測量法哪一個更適合?問卷法優勢是非常適用于真實飲食情境。生理測量時因為需要特殊的設備,設備挪動的不便增加了測量難度。表情測量和內隱行為任務相比較容易在真實用餐環境中應用。問卷調查的侵擾性小,不受消費環境限制。當然,如今也出現了很多新技術,如VR、沉浸式房間等,這都有利于(或部分的)打造更自然的用餐環境。

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